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Instituto Gemológico de Camboya (GEMIC Laboratory Co., Ltd.)

Night Market Street, Siem Reap, Camboya

Preguntas frecuentes

Por favor lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje

Politica de devolucion

Necesita devolver una joya? gem.agency lo hace fácil.

Nos esforzamos por la satisfacción del cliente por encima de todo. Si dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su (s) gema (s) no está satisfecho con su pedido, puede devolvérnoslo en su estado original y sin daños. Las gemas solo se pueden devolver durante este período de inspección de 30 días.

Envíe un correo electrónico a GEMIC para un Return Authorization Número (RAN) E instrucciones de retorno adicionales.

NB: Los pedidos devueltos a nosotros sin un RAN serán rechazados y devueltos al remitente. Embalaje y gastos de envío son a cargo del remitente. Todas las ventas son finales después de 30 días (artículos devueltos deben enviarse por correo dentro de 30 días de la fecha de la orden que se recibe).

Por favor, no rechazar la entrega postal, si desea cancelar un pedido después de que haya sido enviado, pero antes de que se ha entregado. Si el pedido es rechazado, el cliente se hará cargo de la responsabilidad de todo el valor de los artículos si pierde y todos los cargos de corretaje y obligaciones asumidas en caso de su regreso.

Información Adicional:
En muchos países, declararon los envíos pueden estar sujetos a las tasas e impuestos de aduana aplicables. Los compradores son responsables de cualquier aduanas, impuestos y derechos adeudados. Las devoluciones hechas debido al ya mencionado no pueden ser autorizadas.

** Todos los reembolsos se realizan mediante el mismo método que el pago recibido. Los gastos de envío, de seguros y de procesamiento de tarjetas de crédito no son reembolsables. No hay tasa de reposición. No hay que sustituir ofrecen.

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Seguridad y privacidad

Seguridad y Privacidad

GEMIC se preocupa por la seguridad y protección de nuestros clientes. Nos aseguramos de que nuestro proceso de transacción sea extremadamente seguro y que la información de nuestros clientes esté segura.

Pagos

Todos los pagos de tarjeta de crédito y la información se maneja en una página segura por PayPal. Nosotros no tenemos acceso a su tarjeta de crédito o información financiera. Información de seguridad de PayPal

Información Personal

GEMIC Laboratorio respeta información personal en su sitio web. Su dirección de correo electrónico puede ser utilizado temporalmente para generar un correo electrónico o una orden.

Compromiso de Privacidad

Nunca venderemos su dirección de correo electrónico, patrones de navegación, o cualquier otra información.

Cookies

GEMIC utiliza cookies del navegador para mejorar su visita y habilitar nuestro carrito de compras en línea. No se almacena información personal en las cookies. Las cookies deben estar habilitadas para acceder a todas las funciones de nuestro sitio.

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Por favor contáctenos.

Certificados de gemas

Usted puede pedir un certificado cuando se agrega un elemento a su carrito. Para ello, haga clic en el enlace "Agregar el certificado joya por este concepto" en la página de detalles del artículo sobre el "añadir a la cesta" botón. Esto abrirá las opciones de certificado.

Garantía

Todos los artículos están garantizados en GEMIC. Nos aseguramos de que siempre obtenga lo que paga.

Autenticidad

Todas las gemas en GEMIC están garantizadas para ser como se indica. Nuestro personal experto inspecciona y mide cuidadosamente cada gema.

Las piedras preciosas naturales

Cada piedra preciosa de GEMIC es una joya natural creada por la Tierra. No trabajamos con "gemas" sintéticas o creadas en laboratorio.

Lo que ves, lo que obtienes

Cada fotografía joya es de la gema real que usted recibirá. No utilizamos inventario de fotografos o fotos similares para diferentes piedras.

Garantía

Todos los puntos anteriores están respaldados por nuestra garantía de devolución 100%. Mantenemos nuestras gemas, ya que nuestros clientes se destacan por nosotros.

Opciones y políticas de pago

Comprobación de salida es seguro, seguro y fácil con GEMIC Laboratorio.

Ofrecemos los siguientes métodos de pago flexibles para completar su pedido:

  • Pagar con tarjeta de crédito a través de PayPal (sin cuenta PayPal requerido)
    PayPal acepta Visa, Visa Delta, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, Maestro y American Express. Información de seguridad de PayPal.
  • Pague con su cuenta PayPal
    Hemos sido un miembro de PayPal verificado.
    Nota: Si usted no tiene una cuenta, puede fácilmente abrir una nueva cuenta siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
  • Pago por transferencia de Western Union
    Al pagar por transferencia Western Union, sus artículos serán reservados durante tres días. Por favor, envíenos un correo electrónico el número de transacciones de dinero único (MTN #) para su transferencia. Una vez recibidos los fondos, procesaremos su orden.
    Nota: Honorarios de la transferencia no deben ser deducidos de la cantidad recibida.
  • Pago por transferencia bancaria
    Al pagar por transferencia bancaria directa, sus artículos serán reservados durante tres días. Por favor, envíenos un correo electrónico el código de referencia de transferencia bancaria, una vez que usted haya iniciado el pago. Una vez recibidos los fondos, procesaremos su orden.
    Nota: Honorarios de la transferencia no deben ser deducidos de la cantidad recibida.

Una vez que esté listo para check-out:

  1. Revise su carrito de la compra y seleccionar el método de envío. Ofrecemos los siguientes dos métodos y las tarifas de envío; Fedex (3 4-día)
    Correo aéreo internacional estándar mundial (día-10 21)
  2. Haga clic en "continuar checkout" e introduzca su dirección de envío.
  3. Elige tu forma de pago y haga clic en "pagar ahora".

Ingrese su información de facturación o imprima las instrucciones en pantalla para las transferencias de dinero.

Una vez que su pedido se haya realizado correctamente, recibirá una confirmación por correo electrónico de nuestra parte en su dirección de correo electrónico.

Nota: Asegúrese de agregar su dirección de correo electrónico para asegurarse de que puede recibir nuestros correos electrónicos de confirmación de envío y pedido. Si no recibe ningún correo electrónico de nuestra parte, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado o correo no deseado.

Moneda

Los pagos con tarjeta de crédito y PayPal se cargarán en cualquier moneda. Los pagos a través de Western Union o mediante transferencia bancaria deben enviarse en dólares estadounidenses.

Al seleccionar una moneda que no sea el dólar estadounidense, se utilizará el tipo de cambio del día actual para convertir los precios mostrados.

PayPal y su banco de procesamiento (banco emisor de la tarjeta de crédito) utilizarán sus propios tipos de cambio para convertir las monedas, por lo tanto, los cargos en la moneda seleccionada serán ligeramente diferentes de los precios que se muestran en esa moneda en nuestro sitio web.

GEMIC solo cobrará la cantidad indicada. Cualquier cargo adicional se basa exclusivamente en las políticas de PayPal, el banco emisor de su tarjeta de crédito o Western Union.

NOTA IMPORTANTE:

Para utilizar nuestro sitio web, DEBE tener habilitadas las "cookies" y "JavaScript" en la configuración de su navegador web. Si ha colocado un artículo en su carrito de compras, pero el artículo no se muestra durante el pago, esto indica que no tiene habilitadas las "cookies".

Si tiene problemas para realizar el pago o desea analizar otras opciones de pago, no dude en contactarnos.

Gastos de envío

Por favor, ver más abajo para nuestras opciones de envío:

Fundas - USD 35

Envíos de entrega rápida suelen tardar días 3-4 para la entrega y pueden ser rastreados en línea en cada paso del camino. Las parcelas están totalmente asegurados. Se requiere una firma en la entrega. Las entregas son de lunes a viernes para la mayoría de los países. No hay cajas de PO (excepto los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Kuwait), APO o FPO se pueden utilizar.

Nota: Si tiene una 'firma registrada', llame a EMS para revocar esta autorización. Los paquetes que se entregan sin una firma, debido a una 'firma en el archivo' no pueden ser cubiertos por nuestra compañía de seguros.

Correo registrado estándar - USD 7

Ofrecemos el correo aéreo registrado a más países 120. El correo registrado está asegurado por hasta USD 200. Los envíos tardan días aproximadamente 10 21-trabajan y requieren de una firma a la entrega. No hay entregas los domingos.


Disponibilidad
Todas las gemas que se muestran como 'disponibles' están en stock y listas para su envío inmediato. Los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil de lunes a viernes (excepto festivos)

Información Adicional
En muchos países, los envíos debidamente declarados están sujetos a cargos de aduana e impuestos. El correo registrado lleva más tiempo, pero generalmente evita tarifas adicionales. Nos complace enviarlo como regalo, pero tenga en cuenta que no tenemos control sobre los cargos adicionales que puedan ocurrir en su país.
Nota: El impuesto o tasa de importación es responsabilidad del comprador. No se aceptarán envíos devueltos que se rechacen debido a dichos cargos. Puede contactarnos si necesita algún arreglo especial.

Facturas
Todos los paquetes de GEMIC incluyen una factura completa. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido si necesita una factura personalizada o ninguna factura.

Escala de claridad de piedras preciosas de colores

GEMIC usa la siguiente escala de claridad al calificar piedras preciosas:
IF : Lupa limpia - internamente sin defectos; libre de inclusiones.
VVS Casi loupe limpias - inclusiones muy, muy leves; inclusiones apenas observan con una lupa 10x.
VS : Ojo limpia - inclusiones muy leves; inclusiones leves pueden ser vistos por el ojo entrenado o bajo ampliación 10x.
SI : Levemente incluido - pequeñas inclusiones se pueden ver a simple vista.
: Incluido - inclusiones se pueden ver a simple vista.

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